Выпуск 1, 2005 год

Аренков И. А., Бичун Ю. А. Определение ценности клиентской базы компании в рамках концепции маркетинга взаимоотношений

Цель статьи — анализ моделей определения ценности потребителя и клиентской базы компании в рамках концепции маркетинга взаимоотношений. Выдвигается тезис о целесообразности использования компанией показателя ценности потребителя и/или клиентской базы как основы для принятия стратегических и тактических решений. Рассматривается потенциал использования показателя ценности потребителя, рассчитанного при помощи представленных моделей, в качестве базиса для принятия маркетинговых решений для завоевания и поддержания сильной конкурентной позиции компании на рынке.

PDF-файл >>

<< Содержание 1 выпуска, 2005 года
<< Перейти в архив