Выпуск 2, 2002 год

Широкова Г. В., Нодельман В. А. Опыт внедрения процессного подхода при подготовке к сертификации по стандарту ISO 9000 (на примере компании «РАСТРО»)

Статья посвящена рассмотрению достаточно широко известных элементов стратегии качества и их интерпретации применительно к российским условиям. Автор постарался рассматривать проблематику управления качеством со стратегических позиций. Отстаивается точка зрения о том, что попытки разработать и внедрить современную систему качества на основе стандартов ISO 9000 без формирования общепринятой стратегии компании и использования базовых инструментов регулярного менеджмента бесперспективны.

PDF-файл >>

<< Содержание 2 выпуска, 2002 года
<< Перейти в архив